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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – VIRE

Versão 2026-10-11 · Atualizado em 14 de outubro de 2026 · Entra em vigor em 29 de outubro de 2026

Bem-vindo à VIRE, uma plataforma tecnológica desenvolvida e operada pela STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, com sede em TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia (doravante, "VIRE", "nós" ou "a Plataforma").

Para usar a VIRE é preciso aceitar estes Termos e Condições ao criar a conta. Se você não concordar com eles, não deve utilizar a Plataforma.

1. OBJETO DA PLATAFORMA

A VIRE é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que facilita a treinadores e outros profissionais do esporte a criação, administração e acompanhamento de programas de treino para seus atletas.

A Plataforma permite, entre outras funcionalidades:

  • Criar e atribuir rotinas de treino.
  • Gerenciar atletas e acompanhar seu progresso.
  • Registrar métricas corporais e fotos de progresso.
  • Utilizar conteúdo audiovisual próprio ou conteúdo disponível no Vire Studio.
  • Visualizar indicadores e ferramentas de gestão para profissionais.
  • Facilitar a interação entre profissionais e atletas por meio de notas curtas e acompanhamento interno.
  • Mostrar os profissionais em uma vitrine onde os atletas podem encontrá-los e, quando o profissional oferecer, comprar dele um plano de treino (seção 6).

A VIRE presta um serviço tecnológico a profissionais e atletas. Na vitrine, além disso, atua como mandatária de cada profissional para cobrar seus planos em nome e por conta dele, nos termos da seção 6. A VIRE não presta serviços médicos, nutricionais, terapêuticos nem de treino personalizado: o serviço de treino é prestado por cada profissional.

A VIRE está disponível como aplicativo web e como aplicativo móvel para Android e iOS, publicados no Google Play e na App Store. O download e o uso a partir dessas lojas também são regidos pelas condições de cada loja. A VIRE poderá exigir uma versão mínima do aplicativo para continuar usando-o quando uma versão anterior comprometer a segurança ou o funcionamento do serviço.

A VIRE inclui o VireCoach, um assistente conversacional que responde dúvidas sobre o uso da Plataforma e resume em linguagem natural dados que já existem na conta. O VireCoach não cria rotinas, não prescreve exercício, não emite diagnósticos nem recomendações de saúde, não decide pelo profissional e não modifica dados. Suas respostas podem conter erros e não substituem o critério do profissional.

2. ELEGIBILIDADE

Profissionais: devem ser maiores de 18 anos.

Verificação do profissional: para usar a VIRE como profissional é obrigatório verificar o registro profissional. Enquanto a verificação estiver pendente, o profissional pode explorar a Plataforma e montar rotinas, mas não pode receber atletas nem aparecer na vitrine de profissionais.

Atletas: devem ter pelo menos catorze (14) anos. Os menores de 18 anos usam a Plataforma com a autorização e sob a responsabilidade de seus pais ou de seu representante legal.

Compras: somente maiores de 18 anos podem comprar planos na Plataforma, sejam da VIRE ou de um profissional na vitrine.

3. CONTAS E REGISTRO

Cada usuário é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
  • Manter a confidencialidade de suas credenciais.
  • Impedir o acesso não autorizado à sua conta.
  • Toda atividade realizada a partir de sua conta.

A VIRE poderá suspender ou cancelar contas que: contenham informações falsas; incorram em fraude ou falsidade ideológica; utilizem a Plataforma de forma abusiva; publiquem conteúdo ilegal, ofensivo ou perigoso; infrinjam direitos de terceiros; ou gerem riscos operacionais, reputacionais ou legais para a VIRE.

Os profissionais aceitam que seu perfil, com os dados descritos na seção 8 da Política de privacidade, possa ser mostrado na vitrine de profissionais da Plataforma, visível para usuários com sessão iniciada, e podem ocultá-lo a qualquer momento em sua conta.

A VIRE poderá ainda suspender ou cancelar imediatamente, e sem aviso prévio, a conta de quem tentar acessar sem autorização dados, código ou informações da Plataforma; extrair conteúdo de forma automatizada; tentar copiar, descompilar ou replicar a Plataforma; se passar por uma pessoa ou organização; ou usar sua conta para obter informações da VIRE, de seus profissionais ou de seus usuários com fins competitivos ou de espionagem comercial. Nesses casos a VIRE não é obrigada a revelar os detalhes de sua investigação, para não comprometer a segurança da Plataforma nem a de terceiros, e poderá conservar as informações necessárias para exercer seus direitos ou atender a requisições de autoridades. Se a conta tinha um plano pago vigente e a suspensão não se deve a uso fraudulento ou ilícito, a VIRE reembolsará a parte do período paga e não usufruída.

A VIRE envia as comunicações necessárias para prestar o serviço: verificação da conta, avisos de cobrança, lembretes e alertas. Se o usuário autorizar, ao se cadastrar ou na sua conta, a VIRE poderá também escrever para ele pelo WhatsApp no número registrado, para suporte e para avisos relacionados à sua conta. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento na conta ou respondendo no mesmo canal.

A conta é pessoal e intransferível. Não pode ser compartilhada, cedida, revendida nem usada por vários profissionais ao mesmo tempo: cada profissional que trabalhe na Plataforma deve ter sua própria conta e seu próprio plano. O uso de uma mesma conta por várias pessoas é motivo de suspensão ou cancelamento.

4. PLANOS DA VIRE PARA PROFISSIONAIS

  • Plano FREE: COP $0, duração máxima de 15 dias, até 5 atletas.
  • Plano PRO COACH: COP $119.900 mensais, até 15 atletas.
  • Plano PRIME COACH: COP $249.900 mensais, até 100 atletas.

O plano FREE é um teste gratuito e não se renova sozinho: não pede cartão e, ao terminar os 15 dias, nenhuma cobrança é feita. Para continuar trabalhando na Plataforma, o profissional deve escolher um plano pago.

A VIRE poderá modificar os preços de seus planos. Notificará qualquer mudança com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência, e o novo preço se aplicará a partir da renovação seguinte. Se não concordar com o novo preço, pode cancelar seu plano antes da renovação sem nenhum custo.

Os preços estão expressos em pesos colombianos e incluem os impostos aplicáveis. A VIRE é prestada como serviço de computação em nuvem, excluído de IVA conforme a legislação tributária colombiana vigente. Para cada cobrança é emitida a nota fiscal eletrônica correspondente.

5. RENOVAÇÃO DOS PLANOS PAGOS

Os planos PRO COACH e PRIME COACH se renovam todo mês com o cartão que o profissional registrou ao contratá-los, a menos que os cancele antes da renovação. Ao contratar um plano pago, o profissional autoriza expressamente essas cobranças recorrentes.

Se uma cobrança falhar, a conta mantém o acesso até o fim do período já pago. Vencido esse período sem pagamento, a conta fica limitada à tela de assinatura: o profissional não pode continuar trabalhando na Plataforma e seu perfil deixa de ser mostrado na vitrine. A falta de pagamento não apaga as informações: ao reativar a assinatura, a conta volta com seus dados.

6. VITRINE E PAGAMENTOS

Na vitrine, os profissionais podem oferecer seus planos de treino e os atletas podem comprá-los dentro da Plataforma. Nessas compras:

  • A VIRE cobra o atleta como mandatária, em nome e por conta de cada profissional. O plano é vendido e prestado pelo profissional, que responde por ele perante o atleta.
  • O profissional define quanto quer receber pelo seu plano. Sobre esse valor, a VIRE soma sua comissão de 15% desse valor, IVA incluído, que o atleta paga dentro do preço total que vê antes de pagar. Nada é descontado do profissional.
  • O custo do gateway de pagamento é assumido pela VIRE: o atleta não paga nada a mais pelo pagamento.
  • A cobrança é feita quando o profissional aceita a solicitação, e o serviço começa quando ele envia o plano. Se não o enviar a tempo, o atleta recebe a devolução total.
  • A VIRE repassa ao profissional toda segunda-feira o valor que ele definiu para cada compra que tenha completado dez (10) dias úteis desde que ele enviou o plano.

As condições completas dessas compras estão nos Termos de compra, que o atleta aceita antes de comprar, e no Contrato de mandato, que o profissional aceita antes de vender. Ambos os documentos são publicados em app.virecoach.com e prevalecem sobre esta seção no que regulam de forma específica.

7. ARREPENDIMENTO, DEVOLUÇÕES E ESTORNO DO PAGAMENTO

Planos da VIRE: o profissional pode cancelar seu plano a qualquer momento na Plataforma; o cancelamento evita as cobranças seguintes. Quando se aplicar o direito de arrependimento previsto no artigo 47 da Lei 1480 de 2011, ele poderá ser exercido dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes à cobrança, desde que o plano contratado não tenha começado a ser usado, escrevendo para soporte@virecoach.com a partir do e-mail registrado.

Planos de um profissional comprados na vitrine: o serviço começa quando o profissional envia o plano, e ao pagar o atleta aceita expressamente que comece nesse momento. Antes que o profissional envie o plano, o atleta pode desistir pelo app e recebe a devolução total do valor pago dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes. Depois que o profissional envia o plano, o serviço já começou com o seu acordo e não há direito de arrependimento (artigo 47 da Lei 1480 de 2011).

Estorno do pagamento: conforme o artigo 51 da Lei 1480 de 2011, quando uma compra foi paga com cartão ou outro meio de pagamento eletrônico e foi objeto de fraude, não foi solicitada, ou o produto não foi recebido ou não corresponde ao oferecido, o atleta ou o profissional pode pedir o estorno do pagamento. Para isso, deve apresentar a reclamação à VIRE em soporte@virecoach.com e solicitar o estorno ao emissor do meio de pagamento dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes à data em que tomou conhecimento do fato.

8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

A exclusão da conta é solicitada na própria Plataforma: no app da VIRE ou na página de exclusão de conta do site. Não é preciso escrever ao suporte. Se você não conseguir acessar sua conta, escreva para nós a partir do e-mail registrado para soporte@virecoach.com e atenderemos a solicitação nos prazos do artigo 15 da Lei 1581 de 2012.

Ao confirmar a solicitação, a conta é desativada imediatamente e a exclusão fica programada, não executada. Durante trinta (30) dias corridos você pode reativá-la com seu e-mail e sua senha. Vencido esse prazo, a exclusão é executada e não pode ser desfeita. Você também pode pedir a exclusão definitiva imediata, sem período de recuperação.

A exclusão abrange os dados de perfil, físicos e de saúde, as fotos de progresso e seus arquivos, o histórico de treino e as notificações. Não abrange as informações que somos obrigados a conservar: os registros contábeis e de faturamento, durante dez (10) anos, conforme a legislação comercial e tributária; os documentos que o profissional entregou para receber pagamentos, durante dez (10) anos desde o encerramento da conta; as cópias de segurança criptografadas, por até sete (7) dias; e os registros técnicos e de segurança, por até trinta (30) dias. Os prazos de cada dado estão na seção 6 da Política de privacidade.

9. RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL

Os profissionais são os únicos responsáveis pelas rotinas que criam, pelas recomendações que fazem, pelo acompanhamento de seus atletas, pelo conteúdo que publicam, pelos planos que vendem na vitrine e pela legalidade e segurança de seus programas de treino.

A marca "Verificado" significa que a VIRE comprovou que o profissional tem um registro profissional ativo: hoje, seu cartão profissional do COCED. Não é uma garantia da qualidade, da segurança nem dos resultados do seu serviço: a VIRE não supervisiona nem certifica rotinas ou metodologias.

Enviar um documento falso, alterado ou de outra pessoa é motivo de suspensão ou cancelamento da conta. O cartão provisório do COCED vence aos cinco (5) anos: o profissional deve renová-lo junto ao COCED e enviá-lo novamente à VIRE.

O registro profissional deve estar ativo. Se aparecer inativo, vencido, suspenso ou cancelado, a VIRE não concede o distintivo, e o retira se já o havia concedido, até que o profissional comprove um registro vigente.

Quando o profissional atende de forma presencial, é o único responsável pela sessão, pelo local onde a realiza, pelas condições de segurança e pelos registros que fizer em nome do atleta. A VIRE apenas fornece a ferramenta para agendar e registrar essas sessões.

O atleta pode trocar de profissional na sua conta, indicando o motivo, com sete (7) dias de aviso prévio, e deve esperar trinta (30) dias entre uma troca e a seguinte. Seu histórico de treino permanece em sua conta.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A VIRE não garante resultados físicos ou esportivos, perda de peso, transformações corporais, rendimento atlético nem ausência de lesões. Cada usuário responde pelo uso que faz da Plataforma; o profissional, além disso, pelas rotinas e recomendações que dá.

A VIRE não presta serviços médicos nem realiza diagnósticos de saúde. Os usuários devem consultar profissionais de saúde antes de iniciar programas físicos se apresentarem condições médicas, lesões ou riscos particulares.

A VIRE também não responde pelas decisões que o profissional ou o usuário tomem a partir das respostas do VireCoach.

Perante o profissional, e na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da VIRE por qualquer reclamação derivada do uso da Plataforma não excederá o valor que o profissional tenha pago à VIRE nos três (3) meses anteriores ao fato que a originou.

Perante o atleta, o serviço que ele contrata com um profissional, inclusive o comprado na vitrine, é prestado pelo profissional, que responde por ele. A VIRE oferece a Plataforma, gerencia a cobrança como mandatária do profissional e responde por suas próprias obrigações: o funcionamento da Plataforma, o tratamento dos dados e as devoluções previstas nos Termos de compra.

11. VIRE STUDIO E CONTEÚDO AUDIOVISUAL

O conteúdo do Vire Studio não poderá ser revendido, redistribuído, sublicenciado, baixado em massa nem utilizado fora dos fins permitidos pela Plataforma.

12. CONTEÚDO ENVIADO POR PROFISSIONAIS

Os profissionais conservam a propriedade intelectual sobre seu conteúdo. Ao enviá-lo, concedem à VIRE uma licença limitada, não exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, processar, armazenar, reproduzir e exibir esse conteúdo dentro da operação normal da Plataforma.

O profissional garante possuir os direitos necessários e que o conteúdo não viola direitos de terceiros. A VIRE não será responsável por disputas relacionadas a direitos autorais, marcas, uso de instalações ou reclamações de terceiros.

Os vídeos e as fotos que o profissional envia para seus próprios exercícios são de sua exclusiva responsabilidade, incluída a permissão do local onde foram gravados. O profissional declara contar com a autorização da academia, estúdio ou unidade que apareça no conteúdo e com o consentimento das pessoas que apareçam nele, e indicará na Plataforma a unidade onde gravou quando ela permitir. A VIRE não responde por reclamações do titular do local nem de terceiros, e poderá retirar o conteúdo se receber uma reclamação fundamentada.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos da VIRE, software, design, marca, interface, logos, funcionalidades, vídeos do Vire Studio, bases de dados e desenvolvimentos tecnológicos, são propriedade da STAION S.A.S. ou de seus respectivos licenciantes. Fica proibida sua reprodução, cópia ou exploração não autorizada.

14. USO DE MARCA E MARKETING

Os profissionais autorizam a VIRE a utilizar nomes comerciais, logos, depoimentos, conteúdo público em redes sociais e capturas da Plataforma para fins promocionais. A VIRE não utilizará fotos corporais ou dados sensíveis de atletas para fins comerciais sem autorização expressa adicional.

A VIRE poderá mencionar publicamente que um profissional usa a Plataforma e publicar seu depoimento, seu nome, seu nome comercial e seu perfil público. A VIRE não divulgará informações confidenciais do profissional, como suas tarifas, sua renda, sua lista de atletas ou os dados deles, sem sua autorização expressa.

A VIRE poderá utilizar informações agregadas e anonimizadas, que não permitam identificar nenhuma pessoa, para medir o uso da Plataforma, melhorar suas funcionalidades, elaborar estatísticas do setor e publicar resultados gerais. Essas informações não incluem dados pessoais nem conteúdo identificável de profissionais ou de atletas.

15. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

A VIRE não garante disponibilidade ininterrupta. Poderão existir manutenções, atualizações, interrupções temporárias, erros técnicos ou falhas de terceiros.

A VIRE não será responsável por descumprimentos ou interrupções causados por fatos fora do seu controle razoável, como desastres naturais, quedas de energia, ataques cibernéticos, atos de autoridade, conflitos trabalhistas ou falhas gerais dos provedores de infraestrutura em nuvem, do gateway de pagamentos, do e-mail ou das redes de telecomunicações que não se devam a uma decisão ou a um descumprimento da VIRE. Nesses casos a VIRE fará o razoável para restabelecer o serviço o quanto antes.

16. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Plataforma poderá se integrar a serviços de terceiros, incluindo gateways de pagamento como o Mercado Pago. A VIRE não controla nem é responsável por serviços externos operados por terceiros. Isso não limita as obrigações da VIRE como mandatária nas cobranças da vitrine, incluídas as devoluções previstas nos Termos de compra.

17. MODIFICAÇÕES

A VIRE poderá modificar estes Termos. Cada versão é publicada com sua data. A VIRE avisa de cada mudança por e-mail e na Plataforma com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência à sua entrada em vigor, salvo as mudanças exigidas pela lei ou pela segurança da Plataforma, que podem valer antes. A partir dessa data, a Plataforma pede ao usuário que leia a nova versão e a aceite antes de continuar a usá-la. As modificações não se consideram aceitas pelo simples fato de continuar usando a Plataforma. Se o usuário não aceitar a nova versão, pode deixar de usar a VIRE e excluir sua conta.

18. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será resolvida perante os juízes competentes de Medellín, Antioquia, Colômbia, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio.

19. CONTATO

STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Endereço: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia
Dados pessoais e reclamações: soporte@virecoach.com
Site: virecoach.com

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