TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VIRE
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Bienvenido a Vire, una plataforma tecnológica desarrollada y operada por STAION S.A.S., identificada con
NIT 901973951, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante, "Vire", "nosotros" o "la
Plataforma").
Al acceder, registrarse o utilizar Vire, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no
está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. OBJETO DE LA PLATAFORMA
Vire es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para facilitar a entrenadores personales la
creación, administración y seguimiento de programas de entrenamiento físico para sus propios clientes.
La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:
- Crear y asignar rutinas de entrenamiento.
- Gestionar usuarios y seguimiento de progreso.
- Registrar métricas corporales y fotografías de progreso.
- Utilizar contenido audiovisual propio o contenido disponible en Vire Studio.
- Visualizar indicadores y herramientas de gestión para entrenadores.
- Facilitar la interacción entre entrenadores y sus clientes mediante notas cortas y seguimiento interno.
Vire actúa únicamente como proveedor tecnológico y no presta servicios médicos, nutricionales, terapéuticos
ni de entrenamiento personalizado.
Vire está disponible como aplicación web y como aplicación móvil para Android y iOS, publicadas en Google Play y en App Store. La descarga y el uso desde esas tiendas se rigen además por las condiciones de cada tienda. Vire podrá exigir una versión mínima de la aplicación para seguir usándola cuando una versión anterior comprometa la seguridad o el funcionamiento del servicio.
Vire incluye VireCoach, un asistente conversacional que responde dudas sobre el uso de la Plataforma y resume en lenguaje natural datos que ya existen en la cuenta. VireCoach no crea rutinas, no prescribe ejercicio, no emite diagnósticos ni recomendaciones de salud, no decide por el profesional y no modifica datos. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen el criterio del profesional.
2. ELEGIBILIDAD
Entrenadores: Los entrenadores registrados en Vire deben ser mayores de 18 años.
Usuarios finales: Los usuarios finales de entrenamiento deben tener al menos 13 años de
edad. En caso de menores de edad, el uso de la Plataforma deberá realizarse bajo autorización y
responsabilidad de sus padres, representantes legales o acudientes, según corresponda conforme a la
legislación aplicable.
3. CUENTAS Y REGISTRO
Cada usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Restringir el acceso no autorizado a su cuenta.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
Vire podrá suspender o cancelar cuentas que: contengan información falsa; incurran en fraude o
suplantación; utilicen la Plataforma de manera abusiva; publiquen contenido ilegal, ofensivo o peligroso;
infrinjan derechos de terceros; o generen riesgos operativos, reputacionales o legales para Vire.
Los entrenadores y demás profesionales aceptan que su perfil, con los datos que describe la sección 7
de la Política de privacidad, pueda mostrarse en la vitrina de profesionales de la Plataforma, visible
para usuarios con sesión iniciada, y pueden ocultarlo en cualquier momento desde su cuenta.
Vire podrá además suspender o cancelar de inmediato, y sin aviso previo, la cuenta de quien intente acceder sin autorización a datos, código o información de la Plataforma; extraiga contenido de forma automatizada; intente copiar, descompilar o replicar la Plataforma; suplante a una persona u organización; o use su cuenta para obtener información de Vire, de sus profesionales o de sus usuarios con fines competitivos o de espionaje comercial. En estos casos Vire no está obligada a revelar los detalles de su investigación, para no comprometer la seguridad de la Plataforma ni la de terceros, y podrá conservar la información necesaria para ejercer sus derechos o atender requerimientos de autoridad. Si la cuenta tenía un plan pagado vigente y la suspensión no obedece a un uso fraudulento o ilícito, Vire reintegrará la parte del período pagado y no disfrutado.
Vire envía las comunicaciones necesarias para prestar el servicio: verificación de la cuenta, avisos de cobro, recordatorios y alertas. Si el usuario lo autoriza, al registrarse o desde su cuenta, Vire podrá escribirle también por WhatsApp al número que haya registrado, para soporte y para avisos relacionados con su cuenta. Esa autorización se puede retirar en cualquier momento desde la cuenta o respondiendo en el mismo canal.
La cuenta es personal e intransferible. No puede compartirse, cederse, revenderse ni ser usada por varios profesionales a la vez: cada profesional que trabaje en la Plataforma debe tener su propia cuenta y su propio plan. El uso de una misma cuenta por varias personas es causa de suspensión o cancelación.
4. PLANES, SUSCRIPCIONES Y PAGOS
- Plan Free: COP $0, duración máxima 15 días, hasta 5 usuarios.
- Plan PRO COACH: COP $119.900 mensuales, hasta 15 deportistas.
- Plan PRIME COACH: COP $249.900 mensuales, hasta 100 deportistas.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Vire notificará cualquier cambio tarifario con al
menos quince (15) días calendario de anticipación.
Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos que resulten aplicables. Vire se presta como servicio de computación en la nube, excluido de IVA conforme a la normativa tributaria colombiana vigente. Por cada cobro se emite la factura electrónica correspondiente.
5. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Al finalizar los 15 días del plan FREE o el ciclo de facturación correspondiente de PRO COACH o PRIME
COACH, la suscripción aplicable se renovará automáticamente de forma mensual utilizando el método de pago
registrado por el usuario, salvo cancelación previa. El usuario autoriza expresamente los cobros recurrentes
correspondientes al plan seleccionado.
Si un cobro falla, la cuenta conserva el acceso hasta que termine el período ya pagado. Vencido ese período sin pago, la cuenta queda limitada a la pantalla de suscripción: el profesional no puede seguir trabajando en la Plataforma y su perfil deja de mostrarse en la vitrina. La falta de pago no borra la información: al reactivar la suscripción, la cuenta vuelve con sus datos.
6. CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSOS
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma. La cancelación evitará
futuros cobros automáticos, pero no dará lugar a reembolsos por períodos ya facturados.
El plan FREE incluye acceso sin costo por hasta 15 días. PRO COACH y PRIME COACH son planes pagos. Una vez
realizado el cobro correspondiente al plan seleccionado, no existirán reembolsos parciales ni totales salvo
obligación legal aplicable.
El usuario acepta que el servicio empieza a prestarse en el momento en que activa el plan. Cuando aplique el derecho de retracto previsto en la Ley 1480 de 2011, podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cobro, siempre que no haya empezado a usar el plan contratado, escribiendo a soporte@virecoach.com desde el correo registrado.
7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
La eliminación de la cuenta se solicita desde la propia Plataforma: en la app de Vire Coach o en la
página de eliminación de cuenta del sitio web. No hace falta escribir a soporte. Si no puedes acceder a tu
cuenta, escríbenos desde el correo registrado a soporte@virecoach.com y atenderemos la
solicitud en los plazos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Al confirmar la solicitud, la cuenta se desactiva de inmediato y la eliminación queda programada, no
ejecutada. Durante treinta (30) días calendario puedes reactivarla con tu correo y tu
contraseña. Vencido ese plazo, la eliminación se ejecuta y no se puede deshacer. También puedes pedir la
eliminación definitiva inmediata, sin período de recuperación.
La eliminación alcanza tus datos de perfil, físicos y de salud, tus fotos de progreso y sus archivos, tu
historial de entrenamiento y tus notificaciones. No alcanza la información que estamos obligados a
conservar: los registros de facturación, de forma anonimizada, hasta cinco (5) años; las copias de
seguridad cifradas, hasta siete (7) días; y los registros técnicos y de seguridad, hasta treinta (30)
días. El desglose completo está en la página de eliminación de cuenta.
8. RESPONSABILIDAD DEL ENTRENADOR
Los entrenadores son responsables exclusivos de las rutinas creadas, recomendaciones realizadas,
seguimiento de sus clientes, contenido que publiquen y la legalidad y seguridad de sus programas de
entrenamiento.
La marca "Verificado" significa que Vire comprobó que el profesional tiene un registro profesional
activo, como su tarjeta de COCED. No es una garantía de la calidad, la seguridad ni los resultados de su
servicio: Vire no supervisa ni certifica rutinas o metodologías, y la relación profesional y comercial
entre entrenador y cliente es completamente independiente de Vire.
Subir un documento falso, alterado o de otra persona es causa de suspensión o cancelación de la cuenta.
La tarjeta provisional de COCED vence a los cinco (5) años: el profesional debe renovarla ante COCED y
volver a subirla a Vire.
Hoy Vire verifica a los entrenadores y profesionales del ejercicio físico contra su tarjeta profesional de COCED, y está ampliando la verificación al resto de profesiones, cada una contra el registro que le corresponda, para que el distintivo de verificado identifique siempre a un profesional cuyo registro fue comprobado.
El registro profesional debe estar activo. Si aparece inactivo, vencido, suspendido o cancelado, Vire no otorga el distintivo, y lo retira si ya lo había otorgado, hasta que el profesional acredite un registro vigente.
Cuando el profesional atiende de forma presencial, es el único responsable de la sesión, del lugar donde la realiza, de sus condiciones de seguridad y de los registros que haga por cuenta del deportista. Vire solo aporta la herramienta para agendar y registrar esas sesiones.
El deportista puede cambiar de profesional desde su cuenta, indicando el motivo, con siete (7) días de preaviso, y debe esperar treinta (30) días entre un cambio y el siguiente. Su historial de entrenamiento permanece en su cuenta.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Vire no garantiza resultados físicos o deportivos, pérdida de peso, transformaciones corporales,
rendimiento atlético ni ausencia de lesiones. El uso de la Plataforma se realiza bajo exclusiva
responsabilidad del usuario y/o entrenador.
Vire no presta servicios médicos ni realiza diagnósticos de salud. Los usuarios deben consultar
profesionales de salud antes de iniciar programas físicos si presentan condiciones médicas, lesiones o
riesgos particulares.
Vire tampoco responde por las decisiones que el profesional o el usuario tomen a partir de las respuestas de VireCoach.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Vire frente a un usuario, por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma, no excederá el valor que ese usuario haya pagado a Vire en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
10. VIRE STUDIO Y CONTENIDO AUDIOVISUAL
El contenido de Vire Studio no podrá ser revendido, redistribuido, sublicenciado, descargado masivamente ni
utilizado fuera de los fines permitidos por la Plataforma.
11. CONTENIDO SUBIDO POR ENTRENADORES
Los entrenadores conservan la propiedad intelectual sobre su contenido. Al subirlo, otorgan a Vire una
licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, procesar, almacenar, reproducir y mostrar
dicho contenido dentro de la operacion normal de la Plataforma.
El entrenador garantiza poseer los derechos necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros.
Vire no será responsable por disputas relacionadas con derechos de autor, marcas, uso de instalaciones o
reclamaciones de terceros.
Los videos y las fotografías que el profesional sube para sus propios ejercicios son de su exclusiva responsabilidad, incluido el permiso del lugar donde se grabaron. El profesional declara contar con la autorización del gimnasio, estudio o sede que aparezca en el contenido y con el consentimiento de las personas que aparezcan en él, e indicará en la Plataforma la sede en la que grabó cuando esta se lo permita. Vire no responde por reclamaciones del titular del lugar ni de terceros, y podrá retirar el contenido si recibe una reclamación fundada.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de Vire, software, diseño, marca, interfaz, logos, funcionalidades, videos de Vire
Studio, bases de datos y desarrollos tecnológicos, son propiedad de STAION S.A.S. o de sus respectivos
licenciantes. Queda prohibida su reproducción, copia o explotación no autorizada.
13. USO DE MARCA Y MARKETING
Los entrenadores autorizan a Vire a utilizar nombres comerciales, logos, testimonios, contenido público en
redes sociales y capturas de la Plataforma para fines promocionales. Vire no utilizará fotografías
corporales o datos sensibles de usuarios finales para fines comerciales sin autorización expresa adicional.
Vire podrá mencionar públicamente que un profesional usa la Plataforma y publicar su testimonio, su nombre, su nombre comercial y su perfil público. Vire no divulgará información confidencial del profesional, como sus tarifas, sus ingresos, su lista de deportistas o los datos de estos, sin su autorización expresa.
Vire podrá utilizar información agregada y anonimizada, que no permita identificar a ninguna persona, para medir el uso de la Plataforma, mejorar sus funcionalidades, elaborar estadísticas del sector y publicar resultados generales. Esa información no incluye datos personales ni contenido identificable de profesionales o de deportistas.
14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Vire no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones,
interrupciones temporales, errores técnicos o fallas de terceros.
Vire no será responsable por incumplimientos o interrupciones causados por hechos fuera de su control razonable, como fallas de los proveedores de infraestructura en la nube, de la pasarela de pagos, del correo electrónico o de las redes de telecomunicaciones, cortes de energía, ataques informáticos, desastres naturales, actos de autoridad o conflictos laborales. En esos casos Vire hará lo razonable para restablecer el servicio lo antes posible.
15. SERVICIOS DE TERCEROS
La Plataforma podrá integrarse con servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago como Mercado Pago.
Vire no controla ni es responsable por servicios externos operados por terceros.
16. MODIFICACIONES
Vire podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su
publicación. El uso continuado de Vire constituirá aceptación de dichas modificaciones.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta
ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia, Colombia.
18. CONTACTO
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Dirección: TV SUPERIOR CR 25 A 1 A SUR 45, Medellín, Antioquia,
Colombia
Correo: soporte@virecoach.com, Sitio web: virecoach.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – VIRE
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
STAION S.A.S., identificada con NIT 901973951, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, en calidad
de responsable del tratamiento de datos personales de la plataforma Vire, adopta la presente Política
conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. El uso de la Plataforma
implica la aceptación de esta Política.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Dirección: TV SUPERIOR CR 25 A 1 A SUR 45, Medellín, Antioquia,
Colombia
Correo: soporte@virecoach.com, Sitio web: virecoach.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Entrenadores: nombre, correo, teléfono, foto de perfil, información de facturación, datos
de pagos y suscripciones, contenido audiovisual, rutinas y uso de la Plataforma.
Perfil en la vitrina de profesionales: profesión, ciudad, frase de presentación,
biografía, modalidad de atención (presencial, remota o ambas), usuario de Instagram si decide agregarlo y
número de WhatsApp.
Verificación del profesional: la foto o el PDF de su tarjeta profesional de COCED y
los datos que leemos de la ficha pública de esa tarjeta en el sitio de COCED: nombre, número y tipo de
tarjeta, estado, título, institución, año de graduación y fechas de expedición y de actualización. También
guardamos la fecha en que el profesional nos dio su autorización.
Usuarios finales: nombre, correo, teléfono, sexo (opcional: se puede responder "prefiero no decirlo"; lo usamos para estimar el porcentaje de grasa y la masa muscular), peso, altura, métricas corporales, porcentaje
de grasa corporal, fotografías de progreso, información sobre lesiones o condiciones físicas y actividad en
la Plataforma.
Ubicación: la ciudad que cada usuario elige de un catálogo mundial de ciudades
(GeoNames), con su región, su país y las coordenadas aproximadas de esa ciudad. No usamos la ubicación del
teléfono.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y
eventos de uso.
Registros sin terminar: si una persona empieza a crear su cuenta y no completa el
proceso, Vire conserva los datos que ya escribió, desde el momento en que indica su correo: el tipo de
cuenta (deportista o profesional del deporte), el correo, el nombre si lo suministró, el paso en el que se
detuvo, la fecha y si el registro se inició en la web o en la aplicación móvil. No se conservan la
contraseña, el teléfono ni el usuario de redes sociales.
3. DATOS SENSIBLES
Vire podrá tratar datos sensibles relacionados con métricas corporales, fotografías corporales, lesiones y
condición física. El suministro es voluntario. Al proporcionarlos, el usuario autoriza expresamente su
tratamiento conforme a esta Política.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
- Permitir el funcionamiento de la Plataforma y gestionar cuentas.
- Gestionar suscripciones y pagos.
- Permitir el seguimiento físico y facilitar la interacción entrenador-usuario.
- Mostrar el perfil del profesional en la vitrina de profesionales para conectar deportistas con profesionales.
- Verificar el registro profesional de quien usa Vire como profesional.
- Mostrar la ciudad de cada profesional y ayudar a los deportistas a encontrar profesionales cercanos.
- Mejorar funcionalidades y prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones operativas o comerciales.
- Realizar análisis estadísticos y de uso.
- Recordar por correo electrónico, a quien empezó un registro y no lo terminó, que puede completarlo.
Estos datos no se usan para publicidad ni para contacto telefónico.
Algunos correos son parte del servicio y no se pueden desactivar: los de seguridad y acceso
(verificación de la cuenta y recuperación o cambio de contraseña), los de facturación (recibos, cobros
fallidos, renovación y vencimiento del plan), las respuestas de soporte, y los avisos sobre solicitudes y
sobre la relación entre el profesional y el deportista, incluidos los recordatorios de solicitudes
pendientes y de fin del plan de entrenamiento.
Los demás sí se pueden desactivar, entre ellos el de nuevo récord personal, que llega como máximo una
vez por sesión de entrenamiento, y "Te extrañamos", que se envía al deportista a los 7 y a los 21 días sin
entrenar, dos veces como máximo. Cada uno de estos correos incluye un enlace para darse de baja, y también
se pueden apagar por tema desde las preferencias de la cuenta.
5. BASE LEGAL
Autorización del titular, ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales e
interés legítimo de operacion y seguridad de la Plataforma.
Para verificar al profesional le pedimos su autorización previa, expresa e informada en el mismo paso
en que sube su tarjeta, como exige el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012; sin esa autorización la tarjeta
no se puede subir. La ficha de COCED que consultamos es de acceso público.
En el caso de los registros sin terminar, la base legal es el interés legítimo de Vire y la relación
precontractual con el titular: los correos que se envían son transaccionales y tienen como única finalidad
completar el registro ya iniciado, por lo que no dependen de una autorización expresa previa.
6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
La información podrá almacenarse en servicios de infraestructura en la nube. Vire implementa medidas
razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales. Ningún sistema es completamente
invulnerable.
Las tarjetas que suben los profesionales para verificarse se guardan en almacenamiento privado, sin
enlace público, y solo puede acceder a ellas el personal autorizado de Vire. El número de cédula que
aparece en la tarjeta o en la ficha de COCED no se guarda como un dato aparte, y no se muestra ni se
publica en ningún lugar de la Plataforma.
7. ACCESO A LA INFORMACIÓN
Los datos del deportista solo podrán ser visualizados por el usuario titular, el entrenador
correspondiente y personal autorizado de Vire cuando resulte necesario. Vire no vende datos personales
a terceros.
El perfil del profesional en la vitrina de profesionales es visible para los usuarios de la Plataforma
que hayan iniciado sesión, con el fin de que puedan encontrarlo y solicitarle entrenamiento. Muestra su
nombre, nombre de usuario, foto, profesión, ciudad, frase de presentación, biografía, modalidad de
atención, usuario de Instagram si lo agregó, si es embajador de Vire, número de deportistas activos,
entrenamientos acompañados, desde cuándo está en Vire y si está verificado. El profesional controla esta
visibilidad y puede ocultar su perfil de la vitrina en cualquier momento desde su cuenta.
Su número de WhatsApp no aparece en la vitrina. Si tiene esta opción activada, cuando un deportista le
envía una solicitud se abre una conversación de WhatsApp con ese número, y en ella el deportista podrá
verlo. El profesional puede desactivar esta opción desde su cuenta.
La tarjeta y los datos de verificación no se muestran a otros usuarios: en la vitrina solo aparece si
el profesional está verificado.
8. SERVICIOS Y PROVEEDORES DE TERCEROS
Algunos proveedores tratan datos personales por cuenta de Vire, como encargados del tratamiento en los
términos del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, y solo para prestarnos su servicio: Google Cloud
(servidores y almacenamiento de archivos), Google Maps Platform (búsqueda de las sedes del profesional),
Vercel (alojamiento de la web app, por donde pasa el tráfico de la Plataforma), Mercado Pago (pagos),
SIIGO (facturación electrónica), nuestro proveedor de correo electrónico, OpenAI (el asistente VireCoach)
y Expo (notificaciones en el celular). Su tratamiento también se rige por sus propias políticas.
9. PAGOS Y DATOS FINANCIEROS
Los pagos son procesados mediante proveedores externos. Vire no almacena directamente información completa
de tarjetas. La tokenización es gestionada por proveedores autorizados.
10. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
La información de cuentas canceladas podrá conservarse hasta por treinta (30) días antes de su
eliminación definitiva; en ese plazo la cuenta puede reactivarse. Vencido el plazo, Vire solo conserva la
información mínima que exigen obligaciones legales, contables o de prevención de fraude, con el detalle de
plazos de la sección 7 de los Términos del servicio.
La tarjeta y los datos de verificación del profesional se conservan mientras tenga cuenta en Vire. Si
elimina su cuenta, se borran con el resto de sus datos al terminar el plazo de treinta (30) días. También
puede pedir que los borremos antes escribiendo a soporte@virecoach.com; atenderemos la
solicitud en los plazos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, y mientras no vuelva a subir una tarjeta
dejará de aparecer como verificado.
Los registros sin terminar se conservan durante noventa (90) días contados desde el último intento;
vencido ese plazo, el borrador se elimina automáticamente. Cada uno de esos correos incluye un enlace para
dejar de recibirlos con un solo clic, que además elimina el registro sin terminar.
11. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá conocer, corregir, solicitar eliminación, revocar autorizaciones y presentar consultas o
reclamos escribiendo a soporte@virecoach.com.
12. MENORES DE EDAD
Vire no permite entrenadores menores de edad. Los usuarios finales menores deberán utilizar la Plataforma
bajo responsabilidad de sus padres o representantes legales cuando la legislación lo exija.
13. USO DE CONTENIDO PARA MARKETING
Vire podrá utilizar testimonios, nombres comerciales, logos, capturas y contenido público de entrenadores
para fines promocionales. No utilizará fotografías corporales ni datos sensibles de usuarios finales sin
consentimiento adicional expreso.
14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
La información podrá ser procesada en servidores fuera de Colombia. Al utilizar Vire, el usuario autoriza
dichas transferencias cuando sean necesarias para la operacion del servicio.
15. COOKIES
Vire podrá utilizar cookies y tecnologías similares para autenticación, analítica, preferencias, seguridad
y mejora de experiencia. El usuario podrá configurar preferencias desde su navegador.
16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Vire podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su
publicación.
17. CONTACTO
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: soporte@virecoach.com, Sitio
web: virecoach.com
Descargo de responsabilidad fitness
El contenido disponible en Vire tiene fines informativos y de apoyo a profesionales del deporte. Los
programas de entrenamiento son creados por los profesionales que utilizan la plataforma.
Los programas pueden no ser adecuados para todas las personas. Antes de iniciar cualquier programa de
entrenamiento físico, se recomienda consultar con un profesional de salud.
La actividad física puede implicar riesgos de lesión. El usuario acepta que participa en cualquier
actividad física bajo su propia responsabilidad.
Ni Vire ni STAION S.A.S. serán responsables por lesiones, daños o consecuencias derivadas de la práctica de
ejercicios sugeridos dentro de la plataforma.
Normas de comunidad, Vire
Para mantener una comunidad segura y profesional está prohibido:
- Contenido ofensivo o discriminatorio
- Acoso a otros usuarios
- Promoción de prácticas peligrosas
- Desinformación relacionada con salud o entrenamiento.
Vire podrá moderar o eliminar contenido que viole estas normas.
TERMS AND CONDITIONS OF USE – VIRE
Last updated: September 27, 2026
Welcome to Vire, a technology platform developed and operated by STAION S.A.S., identified with NIT
901973951, headquartered in Medellín, Antioquia, Colombia (hereinafter, "Vire", "we" or "the Platform").
By accessing, registering or using Vire, the user fully accepts these Terms and Conditions. If you do not
agree with them, you must refrain from using the Platform.
1. PURPOSE OF THE PLATFORM
Vire is a SaaS (Software as a Service) platform designed to help personal trainers create, manage and track
physical training programs for their own clients.
The Platform allows, among other functionalities:
- Create and assign training routines.
- Manage users and track progress.
- Record body metrics and progress photos.
- Use your own audiovisual content or content available in Vire Studio.
- View indicators and management tools for trainers.
- Facilitate interaction between trainers and their clients through short notes and internal monitoring.
Vire acts solely as a technology provider and does not provide medical, nutritional, therapeutic or
personalized training services.
Vire is available as a web application and as a mobile application for Android and iOS, published on Google Play and the App Store. Downloading and using it from those stores is also governed by each store's terms. Vire may require a minimum version of the application in order to keep using it when an earlier version compromises the security or the operation of the service.
Vire includes VireCoach, a conversational assistant that answers questions about using the Platform and summarizes, in natural language, data that already exists in the account. VireCoach does not create routines, does not prescribe exercise, does not issue diagnoses or health recommendations, does not decide for the professional and does not modify data. Its answers may contain errors and do not replace the professional's judgment.
2. ELIGIBILITY
Trainers: Trainers registered on Vire must be at least 18 years of age.
End users: End training users must be at least 13 years of age. In the case of minors, use
of the Platform must be carried out under authorization and responsibility of their parents, legal
representatives or guardians, as appropriate under applicable law.
3. ACCOUNTS AND REGISTRATION
Each user is responsible for:
- Providing truthful and up-to-date information.
- Maintaining the confidentiality of their credentials.
- Restricting unauthorized access to their account.
- All activity conducted from their account.
Vire may suspend or cancel accounts that: contain false information; engage in fraud or impersonation; use
the Platform abusively; post illegal, offensive or dangerous content; infringe third-party rights; or
generate operational, reputational or legal risks for Vire.
Trainers and other professionals accept that their profile, with the data described in section 7 of the
Privacy Policy, may be shown in the Platform's professional directory, visible to signed-in users, and
they may hide it at any time from their account.
Vire may also suspend or cancel immediately, and without prior notice, the account of anyone who attempts to access data, code or information of the Platform without authorization; extracts content by automated means; attempts to copy, decompile or replicate the Platform; impersonates a person or organization; or uses their account to obtain information about Vire, its professionals or its users for competitive or corporate espionage purposes. In those cases Vire is not required to disclose the details of its investigation, so as not to compromise the security of the Platform or of third parties, and may retain the information needed to exercise its rights or to respond to requests from authorities. If the account had an active paid plan and the suspension is not due to fraudulent or unlawful use, Vire will refund the portion of the period paid for and not used.
Vire sends the communications needed to provide the service: account verification, billing notices, reminders and alerts. If the user authorizes it, when signing up or from their account, Vire may also write to them on WhatsApp at the number they registered, for support and for notices related to their account. That authorization can be withdrawn at any time from the account or by replying on the same channel.
The account is personal and non-transferable. It may not be shared, assigned, resold or used by several professionals at the same time: every professional working on the Platform must have their own account and their own plan. Use of one account by several people is grounds for suspension or cancellation.
4. PLANS, SUBSCRIPTIONS AND PAYMENTS
- Free Plan: COP $0, maximum duration 15 days, up to 5 users.
- PRO COACH Plan: COP $119,900/month, up to 15 athletes.
- PRIME COACH Plan: COP $249,900/month, up to 100 athletes.
Prices may be modified at any time. Vire will notify any tariff change with at least fifteen (15) calendar
days' notice.
Prices are stated in Colombian pesos and include any applicable taxes. Vire is provided as a cloud computing service, excluded from VAT under current Colombian tax rules. An electronic invoice is issued for each charge.
5. AUTOMATIC RENEWAL
At the end of the 15 days on the FREE plan or the corresponding billing cycle for PRO COACH or PRIME COACH,
the applicable subscription will automatically renew monthly using the registered payment method, unless
cancelled in advance. The user expressly authorizes recurring charges for the selected plan.
If a charge fails, the account keeps access until the period already paid for ends. Once that period ends without payment, the account is limited to the subscription screen: the professional cannot keep working on the Platform and their profile stops being shown in the showcase. Non-payment does not erase information: when the subscription is reactivated, the account comes back with its data.
6. CANCELLATION AND NO REFUNDS
The user may cancel their subscription at any time from the Platform. Cancellation will prevent future
automatic charges but will not result in refunds for already invoiced periods.
The FREE plan includes up to 15 days of no-cost access. PRO COACH and PRIME COACH are paid plans. Once the
charge for the selected plan has been made, there will be no partial or total refunds unless required by
applicable law.
The user accepts that the service starts being provided the moment they activate the plan. Where the right of withdrawal under Colombian Law 1480 of 2011 applies, it may be exercised within five (5) business days following the charge, provided the user has not started using the plan, by writing to soporte@virecoach.com from the registered email address.
7. DATA RETENTION AND DELETION
Account deletion is requested from the Platform itself: in the Vire Coach app or on the account deletion page
of the website. There is no need to write to support. If you cannot access your account, write to us from
your registered email at soporte@virecoach.com and we will handle the request within the
terms of article 15 of Law 1581 of 2012.
Upon confirming the request, the account is deactivated immediately and deletion is scheduled, not
executed. For thirty (30) calendar days you may reactivate it with your email and
password. Once that period ends, deletion is executed and cannot be undone. You may also request immediate
permanent deletion, with no recovery period.
Deletion covers your profile, physical and health data, your progress photos and their files, your
training history and your notifications. It does not cover information we are required to keep: billing
records, anonymized, for up to five (5) years; encrypted backups, for up to seven (7) days; and technical
and security logs, for up to thirty (30) days. The full breakdown is on the account deletion page.
8. TRAINER RESPONSIBILITY
Trainers are solely responsible for routines created, recommendations made, follow-up with clients,
published content, and the legality and safety of their training programs.
The "Verified" badge means that Vire checked that the professional has an active professional
registration, such as their COCED card. It is not a guarantee of the quality, safety or results of their
service: Vire does not supervise or certify routines or methodologies, and the professional and commercial
relationship between trainer and client is completely independent of Vire.
Uploading a false or altered document, or someone else's document, is grounds for suspending or
cancelling the account. The provisional COCED card expires after five (5) years: the professional must
renew it with COCED and upload it to Vire again.
Today Vire verifies trainers and exercise professionals against their COCED professional card, and is extending verification to the remaining professions, each against its corresponding registry, so that the verified badge always identifies a professional whose registration was checked.
The professional registration must be active. If it appears inactive, expired, suspended or cancelled, Vire does not grant the badge, and removes it if it had already been granted, until the professional proves a valid registration.
When the professional works in person, they are solely responsible for the session, for the place where it is held, for its safety conditions and for the records they enter on behalf of the athlete. Vire only provides the tool to schedule and log those sessions.
The athlete may change professional from their account, stating the reason, with seven (7) days' notice, and must wait thirty (30) days between one change and the next. Their training history stays in their account.
9. LIMITATION OF LIABILITY
Vire does not guarantee physical or sports results, weight loss, body transformations, athletic performance
or absence of injuries. Use of the Platform is done under the exclusive responsibility of the user and/or
trainer.
Vire does not provide medical services or health diagnoses. Users should consult health professionals
before starting physical programs if they have medical conditions, injuries or particular risks.
Vire is also not liable for decisions the professional or the user makes based on VireCoach's answers.
To the extent permitted by law, Vire's total liability to a user, for any claim arising from use of the Platform, will not exceed the amount that user paid to Vire in the three (3) months before the event giving rise to the claim.
10. VIRE STUDIO AND AUDIOVISUAL CONTENT
Vire Studio content may not be resold, redistributed, sublicensed, mass downloaded or used outside the
purposes permitted by the Platform.
11. CONTENT UPLOADED BY TRAINERS
Trainers retain intellectual property over their content. By uploading it, they grant Vire a limited,
non-exclusive, worldwide, royalty-free license to host, process, store, reproduce and display such content
within the normal operation of the Platform.
The trainer warrants they own the necessary rights and that the content does not infringe third-party
rights. Vire will not be responsible for disputes related to copyrights, trademarks, use of facilities or
third-party claims.
The videos and photographs the professional uploads for their own exercises are their sole responsibility, including permission for the place where they were recorded. The professional declares that they have authorization from the gym, studio or venue appearing in the content and the consent of any people appearing in it, and will state in the Platform the venue where they recorded when the Platform allows it. Vire is not liable for claims from the owner of the place or from third parties, and may remove the content if it receives a substantiated claim.
12. INTELLECTUAL PROPERTY
All elements of Vire, software, design, brand, interface, logos, functionalities, Vire Studio videos,
databases and technological developments, are the property of STAION S.A.S. or its licensors. Unauthorized
reproduction, copying or exploitation is prohibited.
13. BRAND USE AND MARKETING
Trainers authorize Vire to use trade names, logos, testimonials, public social media content and
screenshots for promotional purposes. Vire will not use body photographs or sensitive data of end users for
commercial purposes without additional express authorization.
Vire may state publicly that a professional uses the Platform and publish their testimonial, their name, their trade name and their public profile. Vire will not disclose the professional's confidential information, such as their rates, their income, their list of athletes or those athletes' data, without their express authorization.
Vire may use aggregated and anonymized information, which does not allow anyone to be identified, to measure use of the Platform, improve its features, produce industry statistics and publish general results. That information does not include personal data or identifiable content of professionals or athletes.
14. SERVICE AVAILABILITY
Vire does not guarantee uninterrupted availability. There may be maintenance, updates, temporary
interruptions, technical errors or third-party failures.
Vire will not be liable for failures or interruptions caused by events beyond its reasonable control, such as failures of cloud infrastructure providers, the payment gateway, email or telecommunications networks, power outages, cyberattacks, natural disasters, acts of authority or labor disputes. In those cases Vire will do what is reasonable to restore the service as soon as possible.
15. THIRD-PARTY SERVICES
The Platform may integrate with third-party services, including payment gateways such as Mercado Pago. Vire
does not control or take responsibility for external services operated by third parties.
16. MODIFICATIONS
Vire may modify these Terms at any time. Modifications take effect from publication. Continued use of Vire
constitutes acceptance of such modifications.
17. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute will be resolved before the
competent courts of Medellín, Antioquia, Colombia.
18. CONTACT
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Address: TV SUPERIOR CR 25 A 1 A SUR 45, Medellín, Antioquia,
Colombia
Email: soporte@virecoach.com, Website: virecoach.com
PRIVACY AND PERSONAL DATA PROCESSING POLICY – VIRE
Last updated: September 27, 2026
STAION S.A.S., identified with NIT 901973951, headquartered in Medellín, Antioquia, Colombia, as the data
controller for the Vire platform, adopts this Privacy Policy in accordance with Law 1581 of 2012, Decree
1377 of 2013 and other applicable regulations. Use of the Platform implies acceptance of this Policy.
1. DATA CONTROLLER
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Address: TV SUPERIOR CR 25 A 1 A SUR 45, Medellín, Antioquia,
Colombia
Email: soporte@virecoach.com, Website: virecoach.com
2. PERSONAL DATA WE COLLECT
Trainers: name, email, phone, profile photo, billing information, payment and subscription
data, audiovisual content, routines and Platform usage information.
Professional directory profile: profession, city, short introduction, bio, how they
work (in person, remote or both), Instagram username if they choose to add it, and WhatsApp number.
Professional verification: the photo or PDF of their COCED professional card and the
data we read from that card's public record on the COCED website: name, card number and type, status,
degree, institution, graduation year, and issue and update dates. We also store the date on which the
professional gave us their authorization.
End users: name, email, phone, sex (optional: users may answer "prefer not to say"; we use it to estimate body fat percentage and muscle mass), weight, height, body metrics, body fat percentage, progress
photos, injury or physical condition information, and Platform activity.
Location: the city each user chooses from a worldwide city catalog (GeoNames), with
its region, its country and the approximate coordinates of that city. We do not use the phone's
location.
Technical data: IP address, device type, browser, operating system, language and usage
events.
Unfinished sign-ups: if a person starts creating an account and does not complete the
process, Vire keeps the data already entered, from the moment they provide their email: the account type
(athlete or sports professional), the email, the name if provided, the step where they stopped, the date,
and whether the sign-up started on the web or in the mobile app. Passwords, phone numbers and social media
usernames are not kept.
3. SENSITIVE DATA
Vire may process sensitive data related to body metrics, body photos, injuries and physical condition.
Providing this data is voluntary. By providing it, the user expressly authorizes its processing in
accordance with this Policy.
4. PURPOSES OF PROCESSING
- Enable Platform operation and manage accounts.
- Manage subscriptions and payments.
- Enable physical tracking and facilitate trainer-user interaction.
- Display the professional's profile in the professional directory to connect athletes with professionals.
- Verify the professional registration of those who use Vire as professionals.
- Show each professional's city and help athletes find professionals near them.
- Improve functionalities and prevent fraud.
- Comply with legal obligations and send operational or commercial communications.
- Conduct statistical and usage analyses.
- Remind, by email, anyone who started a sign-up and did not finish it that they can complete it. This
data is not used for advertising or for phone contact.
Some emails are part of the service and cannot be turned off: security and access emails (account
verification and password recovery or change), billing emails (receipts, failed charges, plan renewal and
expiry), support replies, and notices about requests and about the relationship between the professional
and the athlete, including reminders about pending requests and about a training plan coming to an
end.
All other emails can be turned off, among them the new personal record email, which is sent at most
once per training session, and "We miss you", which is sent to the athlete after 7 and after 21 days
without training, at most twice. Each of these emails includes an unsubscribe link, and they can also be
turned off by topic from the account preferences.
5. LEGAL BASIS
Authorization from the holder, execution of the contractual relationship, compliance with legal
obligations, and legitimate interest in Platform operation and security.
To verify a professional, we ask for their prior, express and informed authorization in the same step
in which they upload their card, as required by Article 9 of Law 1581 of 2012; without that authorization
the card cannot be uploaded. The COCED record we check is publicly accessible.
For unfinished sign-ups, the legal basis is Vire's legitimate interest and the pre-contractual
relationship with the data subject: those emails are transactional and their sole purpose is to complete
the sign-up already started, so they do not depend on prior express authorization.
6. STORAGE AND SECURITY
Information may be stored using cloud infrastructure services. Vire implements reasonable technical,
administrative and organizational security measures. No system is completely invulnerable.
The cards that professionals upload to get verified are kept in private storage, with no public link,
and only authorized Vire personnel can access them. The national ID number shown on the card or on the
COCED record is not stored as a separate data field, and it is never displayed or published anywhere on
the Platform.
7. ACCESS TO INFORMATION
Athlete data may only be viewed by the holder, the corresponding trainer, and authorized Vire personnel
when necessary. Vire does not sell personal data to third parties.
The professional's profile in the professional directory is visible to signed-in Platform users so that
they can find the professional and request training. It shows their name, username, photo, profession,
city, short introduction, bio, how they work, Instagram username if they added it, whether they are a Vire
ambassador, number of active athletes, workouts accompanied, how long they have been on Vire and whether
they are verified. The professional controls this visibility and may hide their profile from the directory
at any time from their account.
Their WhatsApp number does not appear in the directory. If they have this option turned on, when an
athlete sends them a request a WhatsApp conversation opens with that number, and the athlete will be able
to see it there. The professional may turn off this option from their account.
The card and the verification data are not shown to other users: the directory only shows whether the
professional is verified.
8. THIRD-PARTY SERVICES AND PROVIDERS
Some providers process personal data on Vire's behalf, as data processors under Article 3 of Law 1581
of 2012, and only to provide their service to us: Google Cloud (servers and file storage), Google Maps
Platform (search for the professional's locations), Vercel (hosting of the web app, through which Platform
traffic passes), Mercado Pago (payments), SIIGO (electronic invoicing), our email provider, OpenAI (the
VireCoach assistant) and Expo (phone notifications). Their processing is also governed by their own
policies.
9. PAYMENTS AND FINANCIAL DATA
Payments are processed through specialized external providers. Vire does not directly store complete card
information. Tokenization is managed by authorized payment providers.
10. INFORMATION RETENTION
Information from cancelled accounts may be retained for up to thirty (30) calendar days before permanent
deletion; within that period the account can be reactivated. Once it ends, Vire only retains the minimum
information required for legal, accounting or fraud prevention purposes, with the retention terms detailed
in section 7 of the Terms of Service.
The professional's card and verification data are kept for as long as they have a Vire account. If they
delete their account, these are erased along with the rest of their data at the end of the thirty (30) day
period. They may also ask us to erase them sooner by writing to soporte@virecoach.com; we
will handle the request within the timeframes of Article 15 of Law 1581 of 2012, and until they upload a
card again they will no longer appear as verified.
Unfinished sign-ups are kept for ninety (90) days from the last attempt; once that period ends, the draft
is deleted automatically. Each of those emails includes a one-click link to stop receiving them, which
also deletes the unfinished sign-up.
11. RIGHTS OF THE HOLDER
The data holder may know, correct, request deletion, revoke authorizations, and submit inquiries or claims
by writing to soporte@virecoach.com.
12. MINORS
Vire does not allow underage trainers. Minor end users must use the Platform under the responsibility and
authorization of their parents or legal representatives when required by applicable law.
13. USE OF CONTENT FOR MARKETING
Vire may use trainer testimonials, trade names, logos, screenshots and public social media content for
promotional purposes. Vire will not use body photographs or sensitive data of end users for marketing
without additional express consent.
14. INTERNATIONAL TRANSFERS
Information may be processed on servers outside Colombia. By using Vire, the user authorizes such transfers
when necessary for the operation of the service.
15. COOKIES
Vire may use cookies and similar technologies for authentication, analytics, preferences, security and
experience improvement. The user may configure preferences from their browser.
16. CHANGES TO THIS POLICY
Vire may update this Policy at any time. Modifications take effect from publication.
17. CONTACT
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Medellín, Antioquia, Colombia
Email: soporte@virecoach.com, Website:
virecoach.com
Fitness Disclaimer
Content available on Vire is for informational purposes and to support sports professionals. Training
programs are created by the professionals who use the platform.
Programs may not be suitable for everyone. Before starting any physical training program, it is recommended
to consult with a health professional.
Physical activity may involve risk of injury. The user accepts that they participate in any physical
activity at their own risk.
Neither Vire nor STAION S.A.S. will be responsible for injuries, damages or consequences arising from the
practice of exercises suggested within the platform.
Community Guidelines, Vire
To maintain a safe and professional community, the following is prohibited:
- Offensive or discriminatory content
- Harassment of other users
- Promotion of dangerous practices
- Misinformation related to health or training.
Vire may moderate or remove content that violates these guidelines.
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – VIRE
Última atualização: 27 de setembro de 2026
Bem-vindo à Vire, uma plataforma tecnológica desenvolvida e operada pela STAION S.A.S., identificada com
NIT 901973951, com sede em Medellín, Antioquia, Colômbia (doravante, "Vire", "nós" ou "a Plataforma").
Ao acessar, registrar-se ou utilizar a Vire, o usuário aceita plenamente estes Termos e Condições. Se não
concordar com eles, deverá abster-se de utilizar a Plataforma.
1. OBJETO DA PLATAFORMA
A Vire é uma plataforma SaaS (Software as a Service) projetada para facilitar a treinadores pessoais a
criação, administração e acompanhamento de programas de treinamento físico para seus próprios clientes.
A Plataforma permite, entre outras funcionalidades:
- Criar e atribuir rotinas de treinamento.
- Gerenciar usuários e acompanhamento de progresso.
- Registrar métricas corporais e fotografias de progresso.
- Utilizar conteúdo audiovisual próprio ou conteúdo disponível no Vire Studio.
- Visualizar indicadores e ferramentas de gestão para treinadores.
- Facilitar a interação entre treinadores e seus clientes por meio de notas curtas e acompanhamento
interno.
A Vire atua apenas como fornecedor tecnológico e não presta serviços médicos, nutricionais, terapêuticos
nem de treinamento personalizado.
A Vire está disponível como aplicativo web e como aplicativo móvel para Android e iOS, publicados no Google Play e na App Store. O download e o uso a partir dessas lojas também se regem pelas condições de cada loja. A Vire poderá exigir uma versão mínima do aplicativo para continuar usando-o quando uma versão anterior comprometer a segurança ou o funcionamento do serviço.
A Vire inclui o VireCoach, um assistente conversacional que responde dúvidas sobre o uso da Plataforma e resume em linguagem natural dados que já existem na conta. O VireCoach não cria rotinas, não prescreve exercício, não emite diagnósticos nem recomendações de saúde, não decide pelo profissional e não modifica dados. Suas respostas podem conter erros e não substituem o critério do profissional.
2. ELEGIBILIDADE
Treinadores: Os treinadores registrados na Vire devem ser maiores de 18 anos.
Usuários finais: Os usuários finais de treinamento devem ter pelo menos 13 anos de idade.
No caso de menores, o uso da Plataforma deverá ser realizado sob autorização e responsabilidade de seus
pais, representantes legais ou responsáveis, conforme a legislação aplicável.
3. CONTAS E REGISTRO
Cada usuário é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
- Manter a confidencialidade de suas credenciais.
- Restringir o acesso não autorizado à sua conta.
- Toda atividade realizada a partir de sua conta.
A Vire poderá suspender ou cancelar contas que: contenham informações falsas; incorram em fraude ou
falsidade de identidade; utilizem a Plataforma de forma abusiva; publiquem conteúdo ilegal, ofensivo ou
perigoso; violem direitos de terceiros; ou gerem riscos para a Vire.
Os treinadores e demais profissionais aceitam que seu perfil, com os dados descritos na seção 7 da
Política de privacidade, possa ser exibido na vitrine de profissionais da Plataforma, visível para
usuários com sessão iniciada, e podem ocultá-lo a qualquer momento na sua conta.
A Vire poderá ainda suspender ou cancelar de imediato, e sem aviso prévio, a conta de quem tentar acessar sem autorização dados, código ou informações da Plataforma; extrair conteúdo de forma automatizada; tentar copiar, descompilar ou replicar a Plataforma; se passar por uma pessoa ou organização; ou usar sua conta para obter informações da Vire, dos seus profissionais ou dos seus usuários com fins competitivos ou de espionagem comercial. Nesses casos a Vire não é obrigada a revelar os detalhes da sua investigação, para não comprometer a segurança da Plataforma nem a de terceiros, e poderá conservar as informações necessárias para exercer seus direitos ou atender solicitações de autoridades. Se a conta tinha um plano pago vigente e a suspensão não decorre de uso fraudulento ou ilícito, a Vire devolverá a parte do período pago e não usufruído.
A Vire envia as comunicações necessárias para prestar o serviço: verificação da conta, avisos de cobrança, lembretes e alertas. Se o usuário autorizar, no cadastro ou pela sua conta, a Vire poderá escrever também por WhatsApp para o número que ele tenha cadastrado, para suporte e para avisos relacionados à sua conta. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento pela conta ou respondendo no próprio canal.
A conta é pessoal e intransferível. Não pode ser compartilhada, cedida, revendida nem usada por vários profissionais ao mesmo tempo: cada profissional que trabalhe na Plataforma deve ter sua própria conta e seu próprio plano. O uso de uma mesma conta por várias pessoas é causa de suspensão ou cancelamento.
4. PLANOS, ASSINATURAS E PAGAMENTOS
- Plano Free: COP $0, duração máxima 15 dias, até 5 usuários.
- Plano PRO COACH: COP $119.900 mensais, até 15 atletas.
- Plano PRIME COACH: COP $249.900 mensais, até 100 atletas.
Os preços poderão ser modificados a qualquer momento. A Vire notificará qualquer alteração tarifária com
pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência.
Os preços estão expressos em pesos colombianos e incluem os impostos que forem aplicáveis. A Vire é prestada como serviço de computação em nuvem, excluído de IVA conforme a normativa tributária colombiana vigente. Para cada cobrança é emitida a nota fiscal eletrônica correspondente.
5. RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA
Ao final dos 15 dias do plano FREE ou do ciclo de faturamento correspondente do PRO COACH ou PRIME COACH, a
assinatura aplicável será renovada automaticamente de forma mensal utilizando o método de pagamento
registrado, salvo cancelamento prévio. O usuário autoriza expressamente as cobranças recorrentes do plano
selecionado.
Se uma cobrança falhar, a conta mantém o acesso até terminar o período já pago. Vencido esse período sem pagamento, a conta fica limitada à tela de assinatura: o profissional não pode continuar trabalhando na Plataforma e seu perfil deixa de aparecer na vitrine. A falta de pagamento não apaga as informações: ao reativar a assinatura, a conta volta com seus dados.
6. CANCELAMENTO E SEM REEMBOLSOS
O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento pela Plataforma. O cancelamento evitará futuras
cobranças, mas não dará lugar a reembolsos por períodos já faturados.
O plano FREE inclui acesso sem custo por até 15 dias. PRO COACH e PRIME COACH são planos pagos. Uma vez
realizada a cobrança do plano selecionado, não haverá reembolsos parciais nem totais, salvo obrigação legal
aplicável.
O usuário aceita que o serviço começa a ser prestado no momento em que ativa o plano. Quando for aplicável o direito de arrependimento previsto na Lei colombiana 1480 de 2011, poderá exercê-lo dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes à cobrança, desde que não tenha começado a usar o plano contratado, escrevendo para soporte@virecoach.com a partir do e-mail cadastrado.
7. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
A exclusão da conta é solicitada na própria Plataforma: no app da Vire Coach ou na página de exclusão de conta
do site. Não é necessário escrever para o suporte. Se você não conseguir acessar sua conta, escreva para
nós do e-mail cadastrado em soporte@virecoach.com e atenderemos a solicitação nos prazos
do artigo 15 da Lei 1581 de 2012.
Ao confirmar a solicitação, a conta é desativada imediatamente e a exclusão fica programada, não
executada. Durante trinta (30) dias corridos você pode reativá-la com seu e-mail e sua
senha. Vencido esse prazo, a exclusão é executada e não pode ser desfeita. Você também pode pedir a
exclusão definitiva imediata, sem período de recuperação.
A exclusão abrange seus dados de perfil, físicos e de saúde, suas fotos de progresso e seus arquivos, seu
histórico de treino e suas notificações. Não abrange as informações que somos obrigados a conservar: os
registros de faturamento, de forma anonimizada, por até cinco (5) anos; as cópias de segurança
criptografadas, por até sete (7) dias; e os registros técnicos e de segurança, por até trinta (30) dias. O
detalhamento completo está na página de exclusão de conta.
8. RESPONSABILIDADE DO TREINADOR
Os treinadores são responsáveis exclusivos pelas rotinas criadas, recomendações realizadas, acompanhamento
de seus clientes, conteúdo publicado e a legalidade e segurança de seus programas de treinamento.
O selo "Verificado" significa que a Vire comprovou que o profissional tem um registro profissional
ativo, como sua carteira do COCED. Não é uma garantia da qualidade, da segurança nem dos resultados do seu
serviço: a Vire não supervisiona nem certifica rotinas ou metodologias, e a relação profissional e
comercial entre treinador e cliente é completamente independente da Vire.
Enviar um documento falso, alterado ou de outra pessoa é motivo de suspensão ou cancelamento da conta.
A carteira provisória do COCED vence em cinco (5) anos: o profissional deve renová-la junto ao COCED e
enviá-la novamente à Vire.
Hoje a Vire verifica os treinadores e profissionais do exercício físico contra sua carteira profissional do COCED, e está ampliando a verificação às demais profissões, cada uma contra o registro correspondente, para que a marca de verificado identifique sempre um profissional cujo registro foi comprovado.
O registro profissional deve estar ativo. Se aparecer inativo, vencido, suspenso ou cancelado, a Vire não concede a marca, e a retira caso já a tivesse concedido, até que o profissional comprove um registro vigente.
Quando o profissional atende presencialmente, é o único responsável pela sessão, pelo local onde a realiza, pelas condições de segurança e pelos registros que fizer em nome do atleta. A Vire apenas fornece a ferramenta para agendar e registrar essas sessões.
O atleta pode trocar de profissional pela sua conta, indicando o motivo, com sete (7) dias de aviso prévio, e deve esperar trinta (30) dias entre uma troca e a seguinte. Seu histórico de treino permanece na conta dele.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Vire não garante resultados físicos ou esportivos, perda de peso, transformações corporais, desempenho
atlético nem ausência de lesões. O uso da Plataforma é realizado sob exclusiva responsabilidade do usuário
e/ou treinador.
A Vire não presta serviços médicos nem realiza diagnósticos de saúde. Os usuários devem consultar
profissionais de saúde antes de iniciar programas físicos se apresentarem condições médicas, lesões ou
riscos particulares.
A Vire também não responde pelas decisões que o profissional ou o usuário tomem a partir das respostas do VireCoach.
Na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da Vire perante um usuário, por qualquer reclamação decorrente do uso da Plataforma, não excederá o valor que esse usuário tenha pago à Vire nos três (3) meses anteriores ao fato que a origine.
10. VIRE STUDIO E CONTEÚDO AUDIOVISUAL
O conteúdo do Vire Studio não poderá ser revendido, redistribuído, sublicenciado, baixado em massa nem
utilizado fora dos fins permitidos pela Plataforma.
11. CONTEÚDO ENVIADO POR TREINADORES
Os treinadores conservam a propriedade intelectual sobre seu conteúdo. Ao enviá-lo, outorgam à Vire uma
licença limitada, não exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, processar, armazenar, reproduzir e exibir
referido conteúdo dentro da operação normal da Plataforma.
O treinador garante possuir os direitos necessários e que o conteúdo não viola direitos de terceiros. A
Vire não será responsável por disputas relacionadas com direitos autorais, marcas, uso de instalações ou
reclamações de terceiros.
Os vídeos e as fotografias que o profissional envia para os seus próprios exercícios são de sua exclusiva responsabilidade, incluindo a permissão do local onde foram gravados. O profissional declara ter a autorização da academia, estúdio ou unidade que apareça no conteúdo e o consentimento das pessoas que apareçam nele, e indicará na Plataforma a unidade onde gravou quando ela permitir. A Vire não responde por reclamações do titular do local nem de terceiros, e poderá retirar o conteúdo se receber uma reclamação fundamentada.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos da Vire, software, design, marca, interface, logos, funcionalidades, vídeos do Vire
Studio, bases de dados e desenvolvimentos tecnológicos, são propriedade da STAION S.A.S. ou de seus
licenciadores. É proibida a reprodução, cópia ou exploração não autorizada.
13. USO DE MARCA E MARKETING
Os treinadores autorizam a Vire a utilizar nomes comerciais, logos, depoimentos, conteúdo público em redes
sociais e capturas da Plataforma para fins promocionais. A Vire não utilizará fotografias corporais ou dados
sensíveis de usuários finais para fins comerciais sem autorização expressa adicional.
A Vire poderá mencionar publicamente que um profissional usa a Plataforma e publicar seu depoimento, seu nome, seu nome comercial e seu perfil público. A Vire não divulgará informações confidenciais do profissional, como seus preços, sua receita, sua lista de atletas ou os dados destes, sem sua autorização expressa.
A Vire poderá utilizar informações agregadas e anonimizadas, que não permitam identificar nenhuma pessoa, para medir o uso da Plataforma, melhorar suas funcionalidades, elaborar estatísticas do setor e publicar resultados gerais. Essas informações não incluem dados pessoais nem conteúdo identificável de profissionais ou de atletas.
14. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
A Vire não garante disponibilidade ininterrupta. Poderão existir manutenções, atualizações, interrupções
temporárias, erros técnicos ou falhas de terceiros.
A Vire não será responsável por descumprimentos ou interrupções causados por fatos fora do seu controle razoável, como falhas dos provedores de infraestrutura em nuvem, do gateway de pagamentos, do e-mail ou das redes de telecomunicações, quedas de energia, ataques informáticos, desastres naturais, atos de autoridade ou conflitos trabalhistas. Nesses casos a Vire fará o razoável para restabelecer o serviço o quanto antes.
15. SERVIÇOS DE TERCEIROS
A Plataforma poderá integrar-se com serviços de terceiros, incluindo gateways de pagamento como Mercado
Pago. A Vire não controla nem é responsável por serviços externos.
16. MODIFICAÇÕES
A Vire poderá modificar estes Termos a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor a partir de sua
publicação. O uso continuado da Vire constituirá aceitação de tais modificações.
17. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será resolvida perante
os juízes competentes de Medellín, Antioquia, Colômbia.
18. CONTATO
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Endereço: TV SUPERIOR CR 25 A 1 A SUR 45, Medellín, Antioquia,
Colômbia
E-mail: soporte@virecoach.com, Site: virecoach.com
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS – VIRE
Última atualização: 27 de setembro de 2026
A STAION S.A.S., identificada com NIT 901973951, com sede em Medellín, Antioquia, Colômbia, na qualidade de
responsável pelo tratamento de dados pessoais da plataforma Vire, adota a presente Política conforme à Lei
1581 de 2012, ao Decreto 1377 de 2013 e demais normas aplicáveis. O uso da Plataforma implica a aceitação
desta Política.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Endereço: TV SUPERIOR CR 25 A 1 A SUR 45, Medellín, Antioquia,
Colômbia
E-mail: soporte@virecoach.com, Site: virecoach.com
2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
Treinadores: nome, e-mail, telefone, foto de perfil, informações de faturamento, dados de
pagamentos e assinaturas, conteúdo audiovisual, rotinas e uso da Plataforma.
Perfil na vitrine de profissionais: profissão, cidade, frase de apresentação,
biografia, modalidade de atendimento (presencial, remoto ou ambos), usuário do Instagram se decidir
adicioná-lo e número de WhatsApp.
Verificação do profissional: a foto ou o PDF da sua carteira profissional do COCED e
os dados que lemos da ficha pública dessa carteira no site do COCED: nome, número e tipo da carteira,
situação, título, instituição, ano de formatura e datas de emissão e de atualização. Também guardamos a
data em que o profissional nos deu sua autorização.
Usuários finais: nome, e-mail, telefone, sexo (opcional: é possível responder "prefiro não dizer"; usamos para estimar o percentual de gordura e a massa muscular), peso, altura, métricas corporais, percentual de
gordura corporal, fotografias de progresso, informações de lesões ou condições físicas e atividade na
Plataforma.
Localização: a cidade que cada usuário escolhe de um catálogo mundial de cidades
(GeoNames), com sua região, seu país e as coordenadas aproximadas dessa cidade. Não usamos a localização
do celular.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma e
eventos de uso.
Cadastros não concluídos: se uma pessoa começa a criar sua conta e não conclui o
processo, a Vire conserva os dados já informados, a partir do momento em que indica seu e-mail: o tipo de
conta (atleta ou profissional do esporte), o e-mail, o nome se foi informado, a etapa em que parou, a data
e se o cadastro começou na web ou no aplicativo. Não são conservados a senha, o telefone nem o usuário de
redes sociais.
3. DADOS SENSÍVEIS
A Vire poderá tratar dados sensíveis relacionados com métricas corporais, fotografias corporais, lesões e
condição física. O fornecimento é voluntário. Ao fornecê-los, o usuário autoriza expressamente seu
tratamento conforme esta Política.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
- Permitir o funcionamento da Plataforma e gerenciar contas.
- Gerenciar assinaturas e pagamentos.
- Permitir o acompanhamento físico e facilitar a interação treinador-usuário.
- Exibir o perfil do profissional na vitrine de profissionais para conectar usuários com profissionais.
- Verificar o registro profissional de quem usa a Vire como profissional.
- Mostrar a cidade de cada profissional e ajudar os usuários a encontrar profissionais próximos.
- Melhorar funcionalidades e prevenir fraude.
- Cumprir obrigações legais e enviar comunicações operacionais ou comerciais.
- Realizar análises estatísticas e de uso.
- Lembrar por e-mail, a quem começou um cadastro e não o concluiu, que pode finalizá-lo. Esses dados não
são usados para publicidade nem para contato telefônico.
Alguns e-mails fazem parte do serviço e não podem ser desativados: os de segurança e acesso
(verificação da conta e recuperação ou troca de senha), os de faturamento (recibos, cobranças que
falharam, renovação e vencimento do plano), as respostas do suporte e os avisos sobre solicitações e sobre
a relação entre o profissional e o usuário, incluídos os lembretes de solicitações pendentes e de fim do
plano de treino.
Os demais podem ser desativados, entre eles o de novo recorde pessoal, que chega no máximo uma vez por
sessão de treino, e o "Sentimos sua falta", enviado ao usuário aos 7 e aos 21 dias sem treinar, no máximo
duas vezes. Cada um desses e-mails traz um link para cancelar a inscrição, e eles também podem ser
desativados por tema nas preferências da conta.
5. BASE LEGAL
Autorização do titular, execução da relação contratual, cumprimento de obrigações legais e interesse
legítimo de operação e segurança da Plataforma.
Para verificar o profissional, pedimos sua autorização prévia, expressa e informada na mesma etapa em
que ele envia sua carteira, como exige o artigo 9 da Lei 1581 de 2012; sem essa autorização a carteira não
pode ser enviada. A ficha do COCED que consultamos é de acesso público.
No caso dos cadastros não concluídos, a base legal é o interesse legítimo da Vire e a relação
pré-contratual com o titular: esses e-mails são transacionais e têm como única finalidade concluir o
cadastro já iniciado, portanto não dependem de autorização expressa prévia.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
As informações poderão ser armazenadas em serviços de infraestrutura em nuvem. A Vire implementa medidas
razoáveis de segurança técnicas, administrativas e organizacionais. Nenhum sistema é completamente
invulnerável.
As carteiras que os profissionais enviam para se verificar ficam em armazenamento privado, sem link
público, e só o pessoal autorizado da Vire pode acessá-las. O número do documento de identidade (cédula)
que aparece na carteira ou na ficha do COCED não é guardado como um dado à parte, e não é exibido nem
publicado em nenhum lugar da Plataforma.
7. ACESSO ÀS INFORMAÇÕES
Os dados do usuário final só poderão ser visualizados pelo usuário titular, pelo treinador
correspondente e por pessoal autorizado da Vire quando necessário. A Vire não vende dados pessoais a
terceiros.
O perfil do profissional na vitrine de profissionais é visível para os usuários da Plataforma com
sessão iniciada, para que possam encontrá-lo e solicitar treinamento. Ele mostra nome, nome de usuário,
foto, profissão, cidade, frase de apresentação, biografia, modalidade de atendimento, usuário do Instagram
se o adicionou, se é embaixador da Vire, número de alunos ativos, treinos acompanhados, desde quando está
na Vire e se está verificado. O profissional controla essa visibilidade e pode ocultar seu perfil da
vitrine a qualquer momento na sua conta.
Seu número de WhatsApp não aparece na vitrine. Se ele tiver essa opção ativada, quando um usuário lhe
envia uma solicitação abre-se uma conversa de WhatsApp com esse número, e nela o usuário poderá vê-lo. O
profissional pode desativar essa opção na sua conta.
A carteira e os dados de verificação não são mostrados a outros usuários: na vitrine só aparece se o
profissional está verificado.
8. SERVIÇOS E FORNECEDORES DE TERCEIROS
Alguns fornecedores tratam dados pessoais por conta da Vire, como encarregados do tratamento nos termos
do artigo 3 da Lei 1581 de 2012, e apenas para nos prestar seu serviço: Google Cloud (servidores e
armazenamento de arquivos), Google Maps Platform (busca das unidades do profissional), Vercel (hospedagem
do web app, por onde passa o tráfego da Plataforma), Mercado Pago (pagamentos), SIIGO (faturamento
eletrônico), nosso fornecedor de e-mail, OpenAI (a assistente VireCoach) e Expo (notificações no celular).
Seu tratamento também é regido por suas próprias políticas.
9. PAGAMENTOS E DADOS FINANCEIROS
Os pagamentos são processados mediante provedores externos. A Vire não armazena diretamente informações
completas de cartões. A tokenização é gerenciada por provedores autorizados.
10. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES
As informações de contas canceladas poderão ser conservadas por até trinta (30) dias antes de sua
exclusão definitiva; nesse prazo a conta pode ser reativada. Vencido o prazo, a Vire conserva apenas as
informações mínimas exigidas por obrigações legais, contábeis ou de prevenção de fraude, com o
detalhamento de prazos da seção 7 dos Termos do serviço.
A carteira e os dados de verificação do profissional são conservados enquanto ele tiver conta na Vire.
Se ele excluir sua conta, eles são apagados junto com o restante dos seus dados ao fim do prazo de trinta
(30) dias. Ele também pode pedir que os apaguemos antes, escrevendo para
soporte@virecoach.com; atenderemos a solicitação nos prazos do artigo 15 da Lei 1581 de
2012, e enquanto não enviar uma carteira novamente deixará de aparecer como verificado.
Os cadastros não concluídos são conservados por noventa (90) dias contados desde a última tentativa;
vencido esse prazo, o rascunho é excluído automaticamente. Cada um desses e-mails inclui um link para
deixar de recebê-los com um único clique, que também exclui o cadastro não concluído.
11. DIREITOS DO TITULAR
O titular poderá conhecer, corrigir, solicitar exclusão, revocar autorizações e apresentar consultas ou
reclamações escrevendo para soporte@virecoach.com.
12. MENORES DE IDADE
A Vire não permite treinadores menores de idade. Os usuários finais menores deverão utilizar a Plataforma
sob responsabilidade de seus pais ou representantes legais quando a legislação o exigir.
13. USO DE CONTEÚDO PARA MARKETING
A Vire poderá utilizar depoimentos, nomes comerciais, logos, capturas de tela e conteúdo público de
treinadores para fins promocionais. Não utilizará fotografias corporais nem dados sensíveis de usuários
finais sem consentimento adicional expresso.
14. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
As informações poderão ser processadas em servidores fora da Colômbia. Ao utilizar a Vire, o usuário
autoriza tais transferências quando necessárias para a operação do serviço.
15. COOKIES
A Vire poderá utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, análise, preferências, segurança
e melhoria de experiência. O usuário poderá configurar preferências a partir de seu navegador.
16. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
A Vire poderá atualizar esta Política a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor a partir de sua
publicação.
17. CONTATO
STAION S.A.S., NIT: 901973951
Medellín, Antioquia, Colômbia
E-mail: soporte@virecoach.com, Site:
virecoach.com
Aviso fitness
O conteúdo disponível na Vire tem fins informativos e de apoio a profissionais do esporte. Os programas de
treinamento são criados pelos profissionais que utilizam a plataforma.
Os programas podem não ser adequados para todas as pessoas. Antes de iniciar qualquer programa de
treinamento físico, recomenda-se consultar um profissional de saúde.
A atividade física pode implicar riscos de lesão. O usuário aceita que participa de qualquer atividade
física sob sua própria responsabilidade.
Nem a Vire nem a STAION S.A.S. serão responsáveis por lesões, danos ou consequências decorrentes da prática
de exercícios sugeridos dentro da plataforma.
Regras da comunidade, Vire
Para manter uma comunidade segura e profissional está proibido:
- Conteúdo ofensivo ou discriminatório
- Assédio a outros usuários
- Promoção de práticas perigosas
- Desinformação relacionada com saúde ou treinamento.
A Vire poderá moderar ou excluir conteúdo que viole estas regras.
Johan | Oso Coach
@oso.coach
